Shipping policy

Politique d’expédition — Acauã

Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience fidèle à l’univers Acauã.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées avant 11h sont généralement expédiées le jour même.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France & Europe : 2 à 5 jours ouvrés

• International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou lors de lancements.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre pays et du poids de votre commande.

Les tarifs affichés sont les montants exacts appliqués par nos transporteurs.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Douanes & taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.

Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, merci de nous contacter à :
contact@acauaa.com
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.